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주문결제/배송
▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
질문
▣ 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?
답변

당일 오후 3시전까지 주문(결제완료)된 건은 평균 2~3일 이내에 배송됩니다.

(토요일, 공휴일 제외) 단, 도서지역은 2~4일 소요됩니다.

언제나 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

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주문결제/배송
▣ 배송비는 얼마인가요?
질문
▣ 배송비는 얼마인가요?
답변

결제 기준 결제 금액이 2만원 이상일 경우 배송료가 무료이며, 최종 결제액이 2만원 미만 일 경우 배송료 2,500원이 추가됩니다.

(도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 청구됩니다)

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주문결제/배송
▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요?
질문
▣ 주문 확인은 어디서 확인 가능한가요?
답변

회원이신 경우 로그인 하신후 MY PAGE(마이 페이지)클릭후 주문내역을 클릭하시면 주문하신 내용이 나옵니다.

비회원이신 경우 홈페이지 상단 ORDER 클릭후 주문내역 클릭 이름과 주문번호를 넣어주시면 확인 가능합니다.

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주문결제/배송
▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
▣ 주문 상품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
주문이 완료된 경우, 수정이 어렵사오니 고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
7
주문결제/배송
▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
질문
▣ 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
답변
입금 완료 후 주문 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다. 저희 고객센터 (02-582-1778)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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교환/환불
▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요?
질문
▣ 반품시 주소는 어떻게 되나요?
답변

[반품 주소지]

서울시 금천구 가산동 60-11 1필지 스타밸리 제 10층 제1014 ㈜앨리앤코

 

*반품시 고객센터(02-582-1778)로 전화로 주시면 해당 택배기사님이 고객님 댁으로 방문하시도록 접수해 드립니다.

임의로 반송하시면 교환이나 반품이 불가하오니 반드시 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

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교환/환불
▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요?
질문
▣ 교환이나 반품(환불) 방법은 어떻게 되나요?
답변
고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
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교환/환불
▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
질문
▣ 교환이나 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
답변

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나 파손되어 배송되었을 경우는 보베베에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환이나 반품을 원하실 경우 배송비를 부담하셔야 합니다.

 

*고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비

-교환 : 재 배송비용+반송비용 = 5,000원

-반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 5,000원

 

*반품(환불)이 불가능한 경우

-제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우

-제품 수령일로부터 90일이 경과한 경우 고객 변심 및 주문 착오에 의한 반품(환불)은 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

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회원정보
▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요?
질문
▣ 아이디 또는 패스워드 분실시 어떻게 확인하면 되나요?
답변
홈페이지에서 로그인을 클릭하신 다음 [아이디/패스워드 찾기]를 이용하시거나 고객센터(02-582-1778)로 연락 주시면 친절하게 처리해 드립니다.
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회원정보
▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요?
질문
▣ 회원탈퇴는 어떻게 하면 되나요?
답변

로그인 후 홈페이지 상단의 MY PAGE(마이페이지) 클릭후 왼쪽 하단 부분에 회원탈퇴하기 버튼이 있습니다.

 

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